Pedido
¿Puedo modificar mi pedido? Si es así, ¿cómo?
Puede modificar su pedido si se pone en contacto con nosotros muy rápidamente después de realizarlo. Envíenos un mensaje a través de la página de contacto justo aquí.
No he recibido ningún correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?
Lo primero que debería hacer es verificar que el correo electrónico de confirmación del pedido no se encuentre en su bandeja de correo no deseado. Es raro, pero nunca se sabe.
¿Todavía nada? ¡Contáctenos a través del formulario aquí mismo!
¿Es seguro el pago en el sitio web?
El procesamiento de pagos en nuestra plataforma es 100% seguro. No tiene que preocuparse por nada.
Trabajamos con los mejores socios para garantizar la seguridad de sus datos.
¿Qué debo hacer si no recibo el producto correcto o si el producto está defectuoso?
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por ello. ¡Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionar la situación!
Puede hacerlo aquí mismo.
¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Si el producto no ha sido desembalado ni usado, puede devolvérnoslo poniéndose en contacto con nosotros aquí mismo.
¿Necesitas ayuda o consejo?
Contáctenos justo aquí y estaremos encantados de conversar con usted.
Entrega
¿En qué zona geográfica hacen entregas?
Actualmente realizamos envíos a Europa, pero estamos trabajando para poder realizar envíos a más países, respetando al mismo tiempo nuestra acción medioambiental.
¿Cómo es la entrega?
Su pedido se envía en 24 horas (excepto fines de semana).
Recibirá entonces el número de seguimiento de Colissimo y se le entregará generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
¡Si lo necesita, siempre puede ponerse en contacto con nosotros!
¿Cuál es el plazo de entrega?
Su pedido se envía en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana).
A continuación, recibirá el número de seguimiento de Colissimo y, por lo general, se le entregará en un plazo de 1 a 2 días laborables.
¿El envío es neutro en carbono?
Prestamos la mayor atención a nuestra huella ecológica en cada etapa del proceso.
¡Realizamos envíos con Colissimo, que garantiza entregas neutras en carbono!
Perfumes
¿Los perfumes L'Essence des Notes son unisex?
Sí, nuestros perfumes son unisex.
Sin embargo, en cada perfume indicamos precisamente si la fragancia es más femenina o masculina.
Finalmente, a muchas de nuestras clientas les gustan las fragancias más "masculinas" y viceversa. ¡Lo importante es que te guste y te dé bienestar!
¿Por qué nuestros perfumes son ecoconscientes?
Desde hace más de 10 años, trabajamos con las materias primas francesas más nobles con el objetivo de contribuir a la preservación de los conocimientos ancestrales.
Nuestros perfumes están compuestos hasta en un 95% por ingredientes de origen natural y nuestros envases son reciclados y reciclables.
La totalidad de nuestra cadena de producción se encuentra en Francia.
Nuestros productos son veganos y están dermatológicamente testados para garantizarle tranquilidad y bienestar. Son probados y validados en laboratorio en el instituto independiente IDEA (Burdeos, Francia): compatibilidad cutánea, potencial fototóxico y seguridad para la salud humana.
En cada etapa del proceso, prestamos la máxima atención a la elección de los materiales y de nuestros socios.
¿Cómo me aplico bien mi perfume?
Le recomendamos aplicarlo en un punto de pulso como las muñecas o detrás de las orejas.
Evite el cuello o el pecho, ya que podría saturar su nariz y dejar de percibir su perfume.
¿Hay alcohol en los perfumes?
Sí, nuestros perfumes contienen alcohol de remolacha garantizado sin OMG. Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de nuestros perfumes, no dude en preguntarnos aquí mismo.
¿Cuánto tiempo puedo guardar mi perfume una vez abierto?
No existe un límite de uso.
Sin embargo, la fragancia puede volverse más intensa con el tiempo y la maduración. El color también puede cambiar, sin que esto suponga un riesgo para su uso.
¿Puede cambiar el color de mi perfume?
El color de algunas fragancias puede evolucionar con el tiempo.
Pero no se preocupe, se trata de una fase natural que no tiene ningún impacto en su uso.
Algunos consejos para conservar su perfume de la mejor manera: protéjalo de la luz y el calor.